新华每日电讯：《专家品质 创新生活——浙江传化股份有限公司发展之路》
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栏目：传化新闻
日期：2004年09月30日
（压题语）红线毯，择茧缫丝清水煮，拣丝练线红蓝染。染为红线红于蓝，织作披香殿上毯…… 唐·白居易
为什么同样的服装，Armani能够优雅，Chanel才有华丽？
为什么同样的服装，Armani能够优雅，Chanel才有华丽？
不去深究，人们很容易认为是设计大师创意独到，然而真正优雅与华丽的服装还得依靠面料的优雅与华丽来体现。而直接控制着这些面料品质和功能的，便是纺织化学品。纺织化学品不仅可以改造染整工艺，使纺织品更趋向高档化和时尚化，并且赋予纺织品特殊的功能，使纺织品体现出更加丰富的内涵和特色。
中国是世界纺织印染的发祥地，纺织品产量占全世界近30%。但中国只是纺织品大国，却远远不是纺织品强国。这两者之间的转变，就要依赖于纺织化学品品质和功能的提升。
定位于中国最优秀的“纺织化学品专家”的浙江传化股份有限公司，立足于中国纺织行业和印染行业最发达的江浙地区，经过十多年的努力，在市场竞争中发展成了国内纺织印染助剂行业的领导者，引领中国纺织化学品潮流。传化股份始终参与并推动着中国纺织印染工业的发展，竭力为中国纺织服装的腾飞作出自己的贡献。
没有精彩的细部就没有壮观的全局。传化股份辉煌成就的背后，是传化人尽心竭力打造的一点一滴经营的细节，这些细部的点滴闪烁着企业的精彩。
“质量、环境、安全，一个都不能少”
1996年9月22日，这是传化股份全体员工刻骨铭心的日子。在当天的质量现场会上，公司一次性销毁了价值38万元的不合格产品。惨痛的教训让传化人牢牢树立起了质量第一的观念。几年来，传化股份全体员工用自己的汗水和心血坚守住了“出厂产品100%合格”的承诺。
实现产品的系列化、多样化和高档化，需要管理工作的不断提升。传化股份从1998年开始在同行中率先导入ISO9000质量管理体系，在行业内首家通过ISO9002质量管理体系认证，并于2001年通过ISO9001：2000版质量管理体系认证，形成了独特的管理优势。
2003年6月，公司酝酿已久，并做了大量前期准备工作的“质量、环境、安全”三合一管理体系的整合认证项目正式启动，成为同行中首家启动这个项目的公司。
传化股份一贯坚持的质量管理的核心是“以顾客为关注焦点”，如今推行的环境管理体系，从小处讲，是使周边的环境受益，从大处讲是使全人类受益，而职业健康安全体系，则促使传化股份将关爱员工的承诺落实在公司的每一项决策和行动中。
质量、环境、安全，一个也不能少，这是传化股份的责任感理念与企业经营管理实践的有机融合。
产品+服务，营销变“赢销”
也就是说，企业要为客户创造价值。这便要将传统的营销转变为“赢销”，实现大家“共赢”。传化股份总经理应天根一言概括了传化股份的具体做法：关注顾客需要，建立完善的顾客服务体系。
传化股份组合了以产品经理为点、技术服务为面的服务体系。整个服务体系分成应用研究系统和销售团队两部分。应用研究系统以产品经理的应用研究为主，通过调查、分析市场，从市场中寻找开发的方向，为技术服务提供市场条件；销售团队按照公司应用服务工程师划区服务，形成服务面。
“这样，业务员、产品经理、应用研究部形成了产品点、线、面结合的产品服务系统。”应天根表示。
应用研究系统的应用实验室主要负责公司、客户单位样品的应用性能分析和研究，在产品经理的带领下，虽然是“足不出户”，但作为公司客户技术服务的“内当家”，与相关部门密切合作，在简单的服务中，演绎了无数动人的“实验室故事”。
随着客户成分的多元和产品种类的扩大，传化股份的“专家式”服务也应运而生。“专家式服务，最终目的就是为客户提供一个相对全面的产品和技术的解决方案。”客户服务部经理说，“这也是公司在市场竞争中发挥核心竞争力的利器。”
为了有效实施“专家式”服务、实现技术服务的即时性，传化推出了“技销合一”策略，将营销人员、技术服务员与应用实验技术员三者的优势有机地统一起来，同唱服务一首歌，打造了一支对市场进行快速反应的团队。
秦林生，是传化股份众多技术服务人员中的普通一员。今年4月8日，福建晋江某印染厂在使用该公司的TF110A产品时向公司反映：化料效果不理想，用量多，成本高。得到信息后，秦在第一时间赶到现场实验。经过技术测试，他得出结论：公司产品质量过关，原因是客户对产品性能不够了解，使用方法不当所致。秦与公司应用实验室同事合作，经过一天的努力，帮助该厂不仅解决了所反映的技术问题，还优化了生产流程，切实地提高了生产效率。
目前，公司已参与多次客户企业的生产设施、设备设计或改造。同时，对客户单位在生产过程中出现的技术问题，公司也提供了详细可操作的解决方案，客户在积极采纳的过程中得到了显见的实惠。
科技创新，提升核心竞争力
优秀的产品从哪里来？
答案很明确：依靠技术创新，壮大科研实力。
多年来，传化股份坚持实施“应用技术先导”策略，形成了“定单式”的研发能力，目前产品体系齐全：从前处理剂到各种染色助剂、后整理剂、防水剂系列以及化纤油剂、纺织印染用增白剂系列、皮革化学品和织物涂层剂系列，共八大系列二百余种产品，拥有国家火炬计划项目2项，国家级重点新产品2个，科技成果通过省级技术鉴定国内领先13项，国内先进1项......
事实上，这种实力与公司长期对科研工作的重视以及持续加强开放与合作的意识密不可分。公司注重前瞻性研究，与清华大学、北京理工大学、浙江大学、中科院、日本大金工业株式会社等多家科研院所和国外著名公司建立了稳定的合作关系，并建立了“硕博工作站”，以求集思广益，优势互补，探求更精更专。
翻开传化股份科研人员的名册，清一色大学本科以上学历，其中有三分之一以上是硕士及博士研究生。在人员结构上，公司形成了老、中、青三级的人才梯队。老专家带领新青年，这种长期的“传帮带”促使公司技术人才队伍不断壮大，并逐步走上专业化、尖端化。
非常值得一提的是，公司每年新开发或新改进的产品有90%以上的信息是从市场上反馈回来的。一些重点、难点课题不断被攻破，新产品研发和推出的质量、数量与速度逐年提升， 2003年，公司有20多只新产品开发成功并推向市场，印染助剂的主业特色显著提高，业界“龙头”地位不断巩固，形成了公司的核心竞争力。
传化文化：春风化雨润物无声
镜头一：营造浓厚的文化氛围
走进传化股份，最引人注目的是主干道两侧的巨幅喷绘，上面写着“诚信、务实、创新、发展”、“工作是美丽的”和公司质量方针和质量目标。
这些醒目的标语，每天都在激发着全体员工的工作热情，激励着大家为传化事业努力工作。一名刚进入公司不到三个月的新员工回忆说，一进公司就能感受到了浓浓的文化氛围，每天上下班从“工作着是美丽的”的标语下走过，就会油然产生一种自豪感，而车间门口“产品就是人品”的横幅，更让人感悟到公司对人员素质的重视。
镜头二：用“责任感”理念凝聚团队成员、聚合企业团队
公司目前拥有员工400多名，他们在文化程度、岗位等方面存在较大差异。公司在开展企业文化建设时采取因地制宜、因岗制宜、因人制宜、因时制宜的方式，使广大员工知道，只有公司的发展，才有自己的发展；只有部门发展，自己才有作为；只有自己有所作为，才能为家人带来幸福，也才能回报社会。这就是传化“做有社会责任感的企业，做有责任感的传化人”对于员工的朴实解读。
这种责任感的建立，使得传化股份产生了强大的执行力和凝聚力。员工以前所未有的热情关心自己的企业、部门、岗位和工作。翻开公司办公室的《合理化建议簿》，里面记载着今年员工的124条合理化建议，这意味着1—9月全公司每3人为公司提出了一条合理化建议，最多的员工提出建议11条。同时，124条建议中的82条已经得到实施采纳。
镜头三：关注细节体现人文关怀 公司生产区的宣传栏格外引人注目。
上面有一张漾满了笑容的年轻员工的脸，笑容下面是他的籍贯、性格、爱好和工作岗位，主要事迹这样写到：该员工自担任防水剂主岗以来，时间虽然不长，但平时由于能虚心向老员工学习，工作积极主动，刻苦学习技术，因此很快熟练掌握了防水剂操作法。今年来，防水剂产量连创新高，质量也较为稳定，取得较好的成绩，得到领导和群众的好评。
对于员工的些许进步，公司都看在眼里，记在心中，都会公布出来让大家学习。而对于员工的点滴困难，公司更是放在心上，及时给予帮助。公司入情入理的关怀，化作了员工们兢兢业业、努力工作的强大动力。
上市：追求更高更快的发展
追溯传化自1986年一个小小家庭作坊发展起来的历史，传化股份在保持稳健风格下加快了资本社会化的实施进程。2004年6月29日，传化股份公开发行A股2000万股，在深圳证券交易所中小企业板挂牌上市，股票代码002010，迈出了资本社会化坚实而又重要的一步。
上市后，传化股份的股权结构呈现多元化趋势，公司按照《公司法》、《证券法》、中国证监会和深圳证券交易所的有关法规，及时充分地进行了信息披露，进一步完善了以法人治理结构为核心的决策体系、内部控制制度和管理制度，促进了企业的规范运作，以谋求更大的发展平台。
为规范公司运作，公司先后制定和建立了《关联交易决策制度》、《公司治理细则》以及独立董事制度等，为确保公司的独立性和中小股东的合法权益建立了制度保障。
为充分发挥董事会专门委员会在公司重大经营决策、关联交易、对外担保等方面的重要作用，切实保障中小股东的利益不受侵害，公司董事会下设战略委员会、审计委员会、提名委员会、薪酬与考核委员会，并制定了相应的实施细则。
同时，公司进一步完善了内部决策机制，并充分利用外部决策咨询力量提高公司的决策水平。有关重大投资、对外担保和资产(股权)处置活动均实行逐级审批和授权机制，涉及到未来发展的重大决策均在充分的市场调查的基础上，结合公司的实际业务和技术能力作出，并咨询专业机构的意见。目前，公司已形成了管理层与专家相结合的经营决策机制。
正如徐冠巨所言：“我认为，我们徐家的股份在传化所占的比例越小，我这个董事长的工作就越有成效。因为投资结构越多元化，不同的声音就会越多，决策就会更少失误。”、“传化股份要通过上市实现公司更快的发展，通过快速稳健的发展为广大投资者带来满意的回报”。
做持久的企业，成为经济森林中的参天大树
“我们追求的是健康永续的发展，通过健康的经营组织和团队使公司成为持久的企业”，徐冠巨透露了传化股份的战略发展目标。
做纺织印染应用服务的“系统集成商”。结合行业发展态势以及加入WTO的发展机遇，传化股份将充分利用已有的品牌、管理、文化等传统优势，发挥公司在营销、技术与服务上的资源和潜质，以发展现有主营业务、推动产业链延伸为主导、以资本经营为手段，将公司发展成富有活力和行业领先的纺织印染应用服务的“系统集成商”。
优化人才结构，深化组织创新与改革，激发企业活力。在人力资源开发上，公司将通过健全科技创新机构、建立学术带头人队伍和管理人才梯队、培养并引进专家型战略管理和资本运营人才等方式优化人员结构。同时，本着简单、高效、实用的原则，将人流、物流、信息流融会贯通于组织体系的各个分支中，对组织进行系统整合，形成优化的组织结构，激发企业活力。
以科技创新为导向，以技术创新为动力，培育企业核心竞争能力。公司将坚持以科技为导向，以技术创新为动力的科技战略目标，围绕印染助剂主业，积极稳妥的推进产业链延伸和产品结构优化，以有机硅、有机氟、表面活性剂、织物涂层剂为产业导向，重点开发纺织印染助剂系列产品，加快应用技术的研究，扩大产品新的应用领域，占领国内外市场，培育企业的核心竞争力。
追求股东利益和社会利益、传化人与社会的共同发展。公司持续以“做有社会责任感的企业，做有责任感的传化人”为思想理念，以“诚信、务实、创新、发展”为企业文化内涵，奉行“达行业一流、使客户满意”的经营理念，积极谋求高品质的系列化、功能化、环保生态化的产品和技术，为客户提供全面解决方案以及品质卓越的产品和服务，最大限度地追求股东利益和社会利益、传化人与社会的共同发展。
闪亮足迹：
2004年7月，传化股份被评为2003年度AAA级信用企业
2004年6月，传化股份A股在深圳证券交易所中小企业板挂牌上市
2004年5月，传化股份的“绿色环保微乳型水性PA织物涂层剂”项目被列入国家火炬计划项目
2003年10月，传化股份被评为中国工业表面活性剂行业有突出贡献单位
2003年6月，传化股份被评定为2002年度AAA级信用企业
2003年4月，传化股份被确定为国家重点高新技术企业
2002年6月，传化股份被评为2001年度AAA级信用企业
2001年12月，传化股份通过了ISO9001：2000版质量体系认证
2001年7月，公司整体变更为浙江传化股份有限公司
2001年6月，传化股份被确定为浙江省高新技术企业
2000年5月，时任中共中央总书记江泽民前来视察
1998年10月，公司通过ISO9002质量体系认证
1994年12月，公司被评为“重合同守信用”单位
1994年11月，“传化”商标被认定为浙江省著名商标
1990年，“901特效去油灵”研制成功
1986年10月，依靠2000元借款办起生产液体皂的家庭小作坊
