目前，中国纺织印染业正处在已回暖但半复苏的状态。与这种形势相对应，传化股份营销中心将在2010年实施“大客户占有率提升”和“大类产品占有率提升”两大工程，以夺取新的高地。

    传化股份营销中心总经理吴严明认为，2010年将是一个特殊的年份，它是传化股份十一五规划的最后一年，是继往开来的一年。与2009年的不确性相比，对本行业来说，2010年里充满了更多的机遇和挑战，两者是一种并存的格局。从外部行业走势来看，金融危机在2009年二季度见底，同时本行业也在那一季度之后开始走出低谷。

    因此，当前及未来一年，中国纺织印染业正处在已回暖但半复苏的状态。

与这种形势相对应，传化股份营销中心将在2010年实施“大客户占有率提升”和“大类产品占有率提升”两大工程，以夺取新的高地。

实施大客户战略

    随着经济形势的回暖和订单量的回升，出于客户刚刚走出泥潭之后对于风险的谨慎态度，2010年染化料行业的竞争将日趋激烈。

    因此，如何去贴近那些优质客户，如何想他们所想急他们所急，成为大客户在遇到问题时第一个会想到的人，是传化股份营销从业者所要考虑的问题。

当前，传化股份营销中心在思考的问题是，如何快速提升大客户（传播）到达率和占有率。吴严明认为，措施是多方面的，比如加强对大客户的技术服务（包括响应速度，服务质量，事后回访等）；实行大客户定点跟踪制；与大客户共建联合实验室以加快新产品从实验室到染厂的转化速度；对大客户实行限时配送服务承诺等。

    大客户战略的重要组成部分之一就是客户关系管理。2010年，传化股份将建立并且运行起一套客户关系管理系统，这是一套以信息化为手段，以市场开拓为目的，以客户信息为载体的系统，是对于客户管理的集大成。

    这套系统运行起来之后，将帮助传化股份有效地管理和规范客户走访活动，可以不漏掉每一个客户的提诉，建立起一套客户沟通与客户关爱的流程和机制，将客户关系管理这种无法用数字衡量的工作进行规划和细化。

    传化股份在中国纺织印染服务行业的从业时间已超过二十年。二十年来，通过行业协会，上级相关主管部门等多种渠道，传化股份积聚起了相对丰富、及时、权威的信息资源。吴严明认为，客户关系管理系统将使传化股份将那些有价值的信息及时分享给客户，帮助客户结合自身企业实际，做出正确的市场决策，从而实现与客户的双赢，让客户感觉到传化股份无时无刻不与他们站在一起。

加强大类产品的推广

    随着2009年经济保八目标的实现，在宽松的信贷及其相关政策的鼓励下，2010年中国经济必将会进一步复苏，但流动性过剩带来的结果必然是通货膨胀。对于像传化股份这样的生产型企业来说，原材料价格的迅速上扬带来的是主营业务成本的上涨。

    如何抵御成本的上升？如何通过技术创新将这些多出来的成本消化掉？这些都将会在未来一年里成为企业经营者必须思考的问题。

    为冲抵成本上升困境，2010年，传化股份将实施大类产品推广工程，从现有的六百多个产品当中，筛选出像第四代硅油这样的性价比优异，市场口碑良好的产品列为大类产品，通过各类促销手段来加强这些大类产品的销售。此外，在染色、前处理、后整理这些产品方面，倡导一种高浓缩和环保节能的理念，将这些产品也做成大类产品。

    大类产品的推广有助于迅速建立起传化股份鲜明的产品品牌形象，诸如在匀染、前处理、后整理这样的领域，打造出一些叫得响的单品。尽管由于行业特殊条件所限，传化股份营销中心无法对单品实施品牌化运作，但是，打造大类产品，打造一些明星单品，这些手段无疑也可以从另一个侧面达到品牌化运作的效果。

经过2009年一年的努力，现在，这样的明星式的大类产品已初具雏形。比如吴江市场超细纤维匀染剂、萧绍市场的化纤相关助剂、北方市场的棉长车产品、无锡及其周边市场的涂层面底胶产品等，皆已成为其各自区域的大类产品。

    除大类产品之外，传化股份还会重视新领域的开发，推广一些近年来研制成功的印花助剂、酶助剂、无纺布助剂等新领域产品，丰富和完善公司产品线，提升本公司产品对客户的吸引力。

    大风起兮云飞扬，吴严明认为，2010年中国纺织印染及其相关行业必将进一步复苏。传化股份将坚持持续推进营销创新，以“大客户占有率提升”和“大类产品占有率提升”为依托，破局行业困境。